ООО «ДОКМЕД КЛИНИКА» информирует пациентов, а также их родителей, опекунов и иных законных представителей о правах и обязанностях при обращении за медицинской помощью.
Права пациента
Пациент имеет право в пределах, установленных законодательством Российской Федерации:
- на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников;
- на выбор врача и медицинской организации в установленном законом порядке;
- на получение доступной информации о состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения, рисках и предполагаемых результатах медицинского вмешательства;
- на получение информации о медицинской организации, лицензии, стоимости услуг, медицинских работниках, их образовании и квалификации;
- на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него в предусмотренных законом случаях;
- на сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных;
- на облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами при наличии медицинских показаний;
- на получение медицинских документов, их копий и выписок в установленном порядке;
- на получение платных медицинских услуг на основании договора и утвержденного прейскуранта;
- на защиту своих прав, обращение с жалобой в медицинскую организацию, контролирующие органы или суд.
Права законного представителя
Родитель, опекун или иной законный представитель пациента осуществляет права пациента в случаях и объеме, предусмотренных законодательством. Он вправе получать информацию о здоровье пациента, давать информированное согласие или отказ от медицинского вмешательства, получать медицинские документы и обращаться с жалобой в интересах пациента.
Важно: оплата услуг за совершеннолетнего дееспособного пациента сама по себе не дает плательщику права получать сведения о его здоровье без согласия пациента.
Обязанности пациента
Пациент обязан:
- заботиться о сохранении своего здоровья;
- предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания медицинской помощи, включая информацию об аллергии, заболеваниях и принимаемых препаратах;
- сообщать медицинскому работнику об изменении самочувствия;
- соблюдать правила поведения пациента, внутренний распорядок, требования безопасности и уважительно относиться к работникам клиники и другим пациентам;
- соблюдать согласованный режим лечения и врачебные рекомендации в пределах данного информированного добровольного согласия;
- своевременно подтверждать запись на прием и при необходимости предупреждать клинику об отмене визита;
- своевременно оплачивать платные медицинские услуги в порядке, установленном договором.
Как направить обращение или жалобу
Обращение, предложение или жалобу можно направить руководителю клиники лично, почтовым отправлением, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
- Электронная почта: info@centrdocmed.ru
- Почтовый адрес: 680011, г. Хабаровск, ул. Казачья гора, д. 1, оф. 19.
- Ответственный за рассмотрение обращений: генеральный директор Маштагова Хава Муратовна.
- Срок рассмотрения: в соответствии с внутренним порядком рассмотрения обращений и законодательством Российской Федерации.
Обращения по вопросу возврата денежных средств за неоказанные либо ненадлежащим образом оказанные услуги рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные договором и законодательством о защите прав потребителей.
